炎上等のソーシャルリスク等に関する統計、事例、ナレッジ資料

不動産会社のソーシャルリスク対策術レポート

～不動産業界売上アップのための虎の巻～ 第一部「不動産購買及び新築工事発注に関する行動調査結果」 第二部「各社のソーシャルリスク対策事例」

食品・外食業界の炎上メカニズムと対応策

2014年12月以降、食品を取り扱う業界において、WEB/SNSを介したインシデントが多発しています。食品・外食業界は特有のリスクに加えて、企業の抱える普遍的リスクにも向き合わなければならない状況です。本資料では、食品業界での炎上事例をもとに、リスク要因と対応方法についてご紹介します。

「NRAフォーラム2014」講演資料【外食産業における炎上とその影響】

「所詮WEB上の書き込みだから…」と風評被害を甘く見ていませんか？ ウイルス対策ソフトは約9割が導入していますが、風評被害対策を行う会社はまだ 多くありません。WEB上の風評被害は最も手軽に行えるサイバーアタックという認識を持つべきです 今回は外食産業の炎上事例をもとに、事前の対策・予防についてご紹介します。 株式会社エルテス　イノベーション部　部長 安達　亮介

【WEBリスクレポート】
某居酒屋チェーン店で起きた無銭飲食に関する炎上事例について

某居酒屋チェーン店で大学生の集団による無銭飲食が発生。店の従業員が、大学生達の画像をtwitterに投稿して話題に。「従業員の処分も検討していると広報担当者が発言した」というニュース記事により運営企業に批判が殺到した。＜調査期間＞2014年6月13日～6月20日＜調査範囲＞Twitter、ブログサイト、ニュースサイト、掲示板サイト、２ちゃんねる

【緊急市場調査】
『インターネットの購買活動に与える影響調査』から見るネットの声の影響力

株式会社エルテスでは、全国の20代～60代の男女1,083名を対象に、『インターネットが消費者の購買活動に与える影響』についてアンケート調査を実施しました。インターネット上にある情報がどれだけ消費者の購買活動、ひいては企業の業績に影響するのかを見ていきます。

ネット選挙における有権者の利用意向調査
～ソーシャルメディアの影響力～

衆議院総選挙に際し、エルテスでは有権者（1,090名）のネット利用意向に関するインターネット調査を行いました。

2014年『WEB上の評判が企業活動へ与える影響調査』調査結果レポートより
WEB上のネガティブ情報で、“買うのを止める”4割の人々

本資料では、2014年3月に株式会社エルテスが行った『WEB上の評判が企業活動へ与える影響調査』 の調査結果をもとに、消費者がネガティブ情報を見てどのように反応するか、また、ネガティブ情報に対して取るべき行動を考えます。WEB上の評判管理（ORM）の重要性を感じる企業の経営者、担当者の方は、ぜひご一読ください。

【マイナンバー】企業がとるべき対策まとめ

マイナンバー漏洩は、甚大な経営リスクであり、メディアの注目度も高く、漏洩企業は大きく報じられることが予想されます。とはいえ、漏洩の可能性をゼロにすることは不可能です。漏洩させないための対策と併せて、漏洩が起こった時に即座に検知し、迅速に対応するための態勢を整えておくことが重要です。 本書では、マイナンバーの基礎知識をもとに、起こりうるリスクと要因、そして対策についてまとめています。

【SNS炎上対策は大丈夫？】
低コストで導入出来るSNSリスク管理講座

ソーシャルメディアの基礎から炎上リスクの予防・対策までを網羅的に学べるeラーニング講座が低コストで導入出来ます。 従業員のSNS教育にぜひお役立てください。 業務資本提携を行っているNTTコミュニケーションズグループのサービスのご紹介です。

人材採用における炎上リスク対策

先日、人事ご担当者様向けに人材採用における炎上リスク対策セミナーを実施しました。 セミナーに来られなかった方にも、是非知っておいていただきたい内容ですので、これまで公開していなかったセミナー資料を期間限定ながら公開することにしました。 人事担当者、特に責任のあるポジションの方であれば、知っておくべき内容ですので、是非、ご一読ください。

人事担当者が考えるべき「2大WEBリスク」とその対策

昨今、IT企業等では優れた人材が不足している“人材難”が発生していると言われています。こうした人材難は他の分野にも及びつつあると言われ、今後、生産者年齢人口が減少する時代を迎えるに当たり、危機感を覚える企業は少なくないでしょう。いかに優れた人材獲得するかが重要になる中で、人事担当者にとって盲点となっているのが「WEBリスク」です。実は、優秀な人材獲得と同時に、「危険人物を採用しないこと」も重要な視点となっているのです。本資料では、人事担当者が注意したいWEBリスクを紹介するとともに、その対処法についてご紹介します。

WEBリスク研修レポート
～とある企業のWEBリスク研修風景～

WEBリスク教育を検討中の企業の経営者、担当者の方は必見！ とある企業の例を参照し、WEBリスク研修はどのように進められるのかを紹介しています。WEBリスク対策の一環として、社内研修を検討している企業の経営者、担当者の方はぜひご一読ください。

【SNS経由での炎上防止最前線】社内の「危険人物」を発見せよ！

SNS等での“炎上事件”が多発し、どの企業にとってももはや他人事ではなく、何らかの対策を講じる必要がある時代になっています。このような炎上事件のなかで、企業にとって深刻なダメージを与えるのは、SNSを使った従業員の不適切な投稿によるものです。企業は従業員の投稿の実態を把握しているでしょうか？またその対策は具体化しているでしょうか？本資料では、こうした従業員による不適切な投稿の実態と“危険な従業員”を発見し、適切な炎上対策を実現する方法について取り上げています。

社内でWEBメディアリスクの「啓蒙・教育」を行う際に知っておきたい基礎知識

今や、すべての企業にとって、「炎上」などWEBメディアリスク事件は「いつ起き てもおかしくない」というものになりました。こうした事件の被害に遭うと、企業は 経営上大きなダメージを負ってしまいます。そして、多くの炎上事件の原因となるのが、役員や従業員のWEBメディアリスクへのリテラシーの欠如という指摘もあります。そこで本資料では、役員・従業員への「教育・啓蒙」の重要性を指摘するとともに、どのような手順で社内に周知徹底していくか、その手法について紹介します。

「ガイアの夜明け」で特集された企業のソーシャルリスク検知のための虎の巻

テレビ東京の経済ドキュメンタリー番組「ガイアの夜明け」で特集されたソーシャルリスク検知サービスとは！？ ＜放送内容＞※【引用】テレビ東京「ガイアの夜明け」公式ページ バイトテロによる写真や動画のアップ、口コミでの風評被害など、SNSの進化によって、企業が食の安全にどう取り組んでいくのか、新たな方策が求められている。 そんな中、ネット上の情報を24時間監視し、事態の拡大を未然に防ぐサービスで注目されている企業が「エルテス」だ。 放送を見逃した方やより詳しく知りたい方のために、分かりやすい解説資料を期間限定公開しています。 この機会に是非ご参照ください。

知識を身に着けリスクを回避せよ！最新の”炎上事例まとめ”と”今後の対策方法”

インターネットやスマートフォンの普及により、「誰でも」 「いつでも」「どこからでも」情報を発信できるようになり、WEBリスクと常に隣合わせであるのも事実です。特に、ソーシャルメディアは、通信環境さえあれば、誰でも書き込むことが出来るため、誹謗中傷や根も葉もない風評の書き込みが多く見られるようになりました。最近では、ブログ、twitter、YouTubeなどでの『不適切な行為・発言』が火ダネとなり、企業に勤める人だけでなく、学生も“炎上”を招いている事件が発生しています。身近にあるWEBリスクを回避する知識をご紹介いたします。

【WEBリスクレポート】某衣料品会社に関する炎上事例について

元アルバイトが語った某衣料品会社の実態を弁護士が検証したところ、全て違法であったとする記事が掲載され、話題となった。＜調査期間＞2014年4月20日～2014年5月20日＜調査範囲＞Twitter、ブログサイト、ニュースサイト、掲示板サイト、２ちゃんねる

【WEBリスクレポート】某企業のタブレット端末のCMに関する炎上事例について

某企業のタブレット端末のCMが、ネット上で「センスがない」などの酷評を受け話題となった。 ＜調査期間＞ 2014年4月11日～2014年4月25日 ＜調査範囲＞ Twitter、ブログサイト、ニュースサイト、掲示板サイト、２ちゃんねる

【WEBリスクレポート】有名牛丼チェーン店の一時閉店に関する炎上事例について

2014年3月20日、某有名牛丼チェーン店が全国の各店舗で次々と「従業員不足に伴い、一時閉店」するという事態が発生。この件に対するキーワードを定量的、定性的に調査した資料。 調査期間：2014年3月1日～2013年3月27日 調査範囲：twitter、ブログサイト、ニュースサイト、掲示板サイト、２ちゃんねる

セミナー資料「WEBリスクマネジメントの基礎講座」

今、すべての企業が注目したい「WEBリスクマネジメント」に関する好評のセミナー資料を再編したホワイトペーパーです。ソーシャルメディアとそのリスク、企業がすべきWEBリスクマネジメントまで分かりやすく紹介しています。WEBリスクへの対策を検討中の企業の経営者、担当者の方は必見！

【炎上の早期発見と緊急対応】大炎上の“火種”を見つけ、被害拡大を食い止めよ！

通信環境の発展やスマートフォン等のデバイスの普及により、ソーシャルメディアを中心とするWEBメディアの影響力が増しています。活発な発言・投稿が行われているなか、従業員による不適切な投稿や内部情報の漏洩、また顧客側のクレームや誹謗中傷など企業にとって見逃せない発言も頻発するようになってきました。 従来であれば発言をした従業員や顧客への個別対応で対処できていたのですが、今ではソーシャルメディアで拡散してしまうため、一気に経営問題に発展することも少なくないのです。本資料では、このようなWEBメディアリスクから「企業の評判」を守るための具体的な方法を紹介します。

【WEBリスクレポート】児童養護施設をテーマにしたテレビドラマに関する炎上事例について

2014年1月15日放送開始の、児童養護施設をテーマにしたテレビドラマに対するキーワードを定量的、定性的に調査した資料。 調査期間：2014年1月1日～2014年2月28日 調査範囲：twitter、ブログサイト、ニュースサイト、掲示板サイト、２ちゃんねる

WEBメディアリスクを回避する！SNSの公式アカウント運用管理７つのポイント

今、SNSユーザーは増加の一途をたどっており、各企業によるSNS公式アカウントの開設も急速に進んでいますが、WEBメディアの企業利用は、想定外のトラブルに巻き込まれるリスクがあり、既に被害に遭っている公式アカウントも多数存在するのが事実。 企業はこれらのリスクを排除するため、どのような体制で、またどのような方針で臨むべきでしょうか？ 本資料では、企業のWEBメディア利用時のリスクと、それを回避するためのSNS公式アカウント運用管理上の7つのポイントを取り上げています。

オンラインの評判形成をコントロールする！【ORMの進め方】

Web上に散見される誹謗中傷や炎上案件の数々…誰もが自由に情報発信できるようになった今、企業が負っているリスクはかつてないほど増大しています。悪い評判を完全にWeb上から消し去ることはできず、企業ができる有効な方法は、それらを「消す」ことではなく「予防すること」や「見られなくする」こと。しかし、速い頻度で書き込まれるSNSや、膨大な数のブログメディア全体を監視したり、新たな備えを教育したりするには、企業にとって大きな労力とコストがかかってしまいます。企業にとって今、そのリスクへの対策…ORMが急務となっているのです。本資料では、WebリスクからORMの進め方までを詳しく解説します。

重大WEBメディア事件の発生と収束、企業がすべき対策

企業にとって新たなリスクとなった「炎上」などの重大WEBメディア事件。WEBメディア事件は、どの企業にとっても起こり得る可能性があり、発生すると驚くべき速度で炎上は拡散するという怖さがあります。また、被害に遭うと、企業は経営上大きなダメージを負うこともあり、もはや対策は急務。こうした事件はすでにマスメディアにも取り上げられていることから、その危険性は多くの人々が理解していると考えられますが、全社的な対策は進んでいるでしょうか？そこで本資料では、重大WEBメディア事件を「いつ起きてもおかしくないもの」と考え、どのような対策をすべきか、その概略を紹介します。

「炎上危機」を早期検知！WEBメディアリスクを監視する具体的手法

今や多くの人々が利用するようになったWEBメディア。一個人の意見や有意義な情報などが共有され、話題が広まりやすくなった反面、誹謗中傷や風評などネガティブな情報も広まりやすくなりました。そして、ネガティブ情報ほど速く、勢いよく広がりがちで、いわゆる「炎上」という語を生み出しました。炎上の矛先は、時として企業にも向かい、大きな被害をもたらすこともありました。本資料では、被害を最小限に食い止めるために、WEBメディアリスクの“予兆”を「監視」する具体的な取り組み方についてご紹介します。

ケーススタディで見る炎上発生と予防策

WEBメディアでニュースとして取り上げられるだけではなく、時にはマスメ ディアでも紹介されるようになった「炎上」。他社のことと思っていては、痛い目に遭うかもしれません。 そこで今回は、2社のケーススタディを通じて、企業の視点から見た「炎上」についてご紹介します。そして、炎上に対してどのような「予防」が効果的なのか、その詳細について解説するとともに、予防だけではなく、炎上・誹謗中傷対策の体制構築から運用まで一貫して提供できるサービスについてもご紹介します。

すべての企業が知っておきたい「誹謗中傷、風評被害の処方箋」

急速に進んだIT化やインターネットの普及は私たちの生活を大いに変容させ、またビジネスのあり方も変化させました。しかし、こうした技術の進歩には、“影”の部分があることも否定できません。その１つが、Webリスクともいうべき、インターネット上の誹謗中傷や風評被害です。こうした現代のWebリスクに対して、企業はまず、こうした現状を受け入れる必要があります。Webリスクは「ほんの一握り」の人の仕業でも、「対岸の火事」でもありません。今すぐにも発生しうるリスクなのです。本資料を通じて、そのリスクを理解し、まずは企業が行うWebリスク対策の一助として、ぜひご活用ください。

事例から学ぶ「WEBリスク研究」

「A社の社員の何気ないツイートがきっかけで、A社のイメージが大きく失墜した…」 SNSやWEB活用が進む一方で、ちょっとしたWEB上での一言が企業に大きな影響を増えるケースが増えています。そこでこの資料では、「今、何が起きているのか」を正しく理解するためにも、様々なWEBリスク事例をご紹介します。WEB上のリスクを過度にとらえたり、過小評価することなく、正しく理解して対策を行うことが狙いです。

「NRAフォーラム2014」講演資料【サイバーセキュリティへの第一歩】

谷脇氏が過去に実際に体験した情報漏洩事故から、今後の情報セキュリティ対策の重要性や対策方法についてのご紹介です。 株式会社カスペルスキー 専務執行役員 宮橋 一郎氏

「NRAフォーラム2014」講演資料【サイバーセキュリティ戦略の最新動向】

最新の情報漏洩インシデントの動向から情報セキュリティ対策の現状まで詳しくご紹介いたします。 内閣官房情報セキュリティセンター副センター長 谷脇 康彦氏

誰にも起こりうる誹謗中傷の拡散をブロック！
すべてのプロフェッショナルに送る個人向けオンライン評判管理ツール

年々高まる自らの悪評・誹謗中傷の拡散リスク…もはや他人ごとではない！ パソコンやスマートフォンが普及し、今やコミュニュケーションの中心となりつつあるのが、Facebook, Twitter, LINEといたソーシャル・メディア（以下SNS）です。SNSはだれもが自由に書き込みできるため気軽に利用することができますが、その反面、自分には全く覚えのない悪評や誹謗中傷を書き込まれてしまい、それが知らぬ間にが広がってしまうというリスクが存在します。

「NRAフォーラム2014」アンケート結果

当日アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。